O que aconteceu
No dia 19/09, tinha viagem marcada para a França (Guarulhos, com conexão de 06 horas, em Salvador), onde pretendia almoçar e descansar no longe (Ambaar). Iria utilizar um dos meus 02 acessos anuais a que eu tenho direito, por preencher os requisitos. Fiz tudo o que era necessário para me certificar que o benefício estaria disponível para mim (consulta ao número de visitas, QR Code, etc.), porém, ao tentar acessar, fui impedida pela funcionária. Importa ressaltar que cheguei por volta do meio dia e havia uma fila extensa, para adentrar no lounge, o que aumentou o constrangimento. Mesmo eu comprovando os acessos, pelo APP e o QR Code, continuou a recusa. A funcionária falou para eu entrar em contato com o banco , porém, era um sábado!). Posteriormente, em dia útil, tentei fazer isso, mas, os bancos encontravam-se em greve.
Quero saber o que aconteceu para que eu passasse por esse constrangimento atroz, uma vez que eu cumpro TODOS os requisitos necessários para usufruir desse benefício.
O banco alega que o problema não é com ele (apesar de ter contratado por meio dele!).
Como seria possível desffrutar desse "benefício", apenas na viagem de ida, passei por desconfortos desnecessários.
Importa ressaltar que não era por estar a sala vip cheia, pois as dezenas de outros passageiros, não tiveram nenhum problema em acessar !