O que aconteceu
Empresa totalmente despreparada para atender os pacientes, minha mae recebe oxigênio pelo convênio do SUS, os equipamentos com defeitos, demoram para recarga de oxigênio ultrapassando quase 70 horas, visitam, visitas de fisioterapeutas sem agendamento prévioe muito cedo, nao entregaram carrinho de transporte de oxigênio portátil, cilindro de oxigênio portátil muito pesado difícil transportar o concentrador nao apitava e ao ligava após a volta e energia, as tomadas dos concentradores com fios aparentes.
Ainda tem mais queixas.
Nao contratem!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VitalAire Brasil respondeu
21/09/2026 às 10:18
Prezada Sra. Adriana,
Compreendemos a sua preocupação e reforçamos que o bem-estar e a segurança dos nossos pacientes são as nossas maiores prioridades.
Gostaria de esclarecer que não fazemos qualquer distinção entre atendimentos do SUS e particulares. O padrão de qualidade, respeito e dedicação é rigorosamente o mesmo para todos os nossos pacientes. Todos os nossos equipamentos possuem certificação técnica, alarmes de segurança e passam por revisões periódicas, assim como nossas rotas de recarga seguem o cronograma alinhado aos protocolos contratuais.
Para verificar de perto cada ponto citado, agendamos uma visita técnica presencial para avaliar o concentrador e o cilindro de transporte. Contudo, quando nossa equipe esteve na residência em 17/09/2026, infelizmente não fomos atendidos, e também não conseguimos contato por telefone para prestar os devidos esclarecimentos.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento.
Estamos disponíveis em nosso canal oficial 0800 773 0322.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
27/09/2026 às 00:34
Infelizmente a Empresa insiste em cometer erros, trouxeram um cilindro de transporte totalmente com a carcaça enferrujada.
Eu pergunto novamente será que pq o contrato é do SUS?
Enferrujado fora?
E dentro?
O paciente esta debilitado e vcs oferecem um produto enferrujado, sujo, com risco dele se machucar?
Outra coisa moramos em predio e existem horários nao adianta chegarem meia noite, realmente vcs nao serão atendidos por questões de segurança.