O que aconteceu
Eu fui contemplado sábado passado, entrei em contato com o suporte mas não sei se é o contato verdadeiro se é mesmo, preciso de uma resposta, antes de tudo um [Editado pelo Reclame Aqui] entrou em contato comigo por WhatsApp chamada de vídeo pedindo para compartilhar a tela, mas eu percebi que era [Editado pelo Reclame Aqui], desliguei, depois eu entrei no aplicativo fui no número de contato que tem no aplicativo, me falaram que iam entrar em contato comigo no outro dia entrou em contato comigo outro número com o logo da viva sorte, pedindo dados e vídeos e fotos comprovando dentro do aplicativo a minha contemplação, não sei o que eu faço agora me dá uma resposta, passei todos os meus dados falaram que em 15 dias a premiação cai na conta Pix que eu enviei.
Meu nome é *****
CPF *****,
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4Interações da reclamação
Viva Sorte respondeu
15/10/2026 às 16:05
Olá, Diego! Tudo bem?
Identificamos que o contato recebido por chamada de vídeo, solicitando o compartilhamento de tela, corresponde a uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos que esse tipo de abordagem não faz parte dos nossos procedimentos oficiais de comunicação e orientamos que nunca compartilhe sua tela ou forneça informações por meio de contatos suspeitos.
Quanto à sua contemplação, confirmamos que você foi, de fato, contemplado pela Viva Sorte! Verificamos também que sua solicitação já está regularizada junto ao nosso setor financeiro.
Dessa forma, neste momento, basta aguardar o prazo de até 15 dias úteis informado para o recebimento da premiação, conforme os procedimentos estabelecidos.
Em caso de dúvidas, entre em contato exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, pelo WhatsApp oficial do Viva Sorte, no número (11) 95502-1031. Seguimos à disposição para auxiliá-lo!
Atenciosamente,
Lohany Jacob | Time Viva Sorte+
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo bom obrigado