Respondida

Não recebi o código por SMS para resgatar meus 20 reais da roleta

Viva Sorte

cidade: Embu-Guaçu

O que aconteceu

Comprei 20 números hoje dia 13/10/2026 girei a roleta ganhei 20 reais para resgatar precisa de um código que é enviado por SMS mas não enviam o código para resgatar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Viva Sorte respondeu

    14/10/2026 às 14:55

    Olá, Valmir!

    Verificamos nossos registros e identificamos que o saque foi efetivado em 14/10/2026, aproximadamente cinco minutos antes da consulta realizada por nossa equipe.

    Em relação à dificuldade relatada para receber o código por SMS, esclarecemos que, conforme nossas verificações, as operações de saque estavam ocorrendo normalmente, não tendo sido identificada uma indisponibilidade geral do serviço. Dessa forma, a situação relatada aparenta ser pontual.

    Ressaltamos que, caso encontre qualquer dificuldade durante as etapas de resgate ou não receba o código necessário para concluir a operação, é importante entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp oficial, (11) 95502-1031, para que possamos verificar a situação e orientar sobre os procedimentos necessários.

    Seguimos à disposição para prestar o suporte necessário e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido!

    Atenciosamente,

    Lohany Jacob | Time Viva Sorte+