Batom matte

Respondida
Salvador - BA
13/01/2017 às 20:23
ID: 23576905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, gostaria de dizer que estou bastante decepcionada com a marca, vi o batom e adorei muito a cor e comprei, porém quando cheguei em casa para testar passei o batom que com certeza é muito seco, além de ficar grudando muito nos lábios, mas ok até ai... O pior acontece na hora que resolvo tirar, o batom simplesmente não sai, foi um inferno esfreguei tanto e ele só manchava as outras partes do meu rosto! passei removedor de maquiagem, até álcool, num momento de muito desespero e nada saia! tive que ficar horas com aquilo no rosto para só depois que coloquei sabonete no algodão com água e esfreguei bastante consegui tirar. Sorte minha que era apenas um teste, imagina se eu tivesse saído com aquilo? ODIEI e não compro mais nenhum produto da marca, além do mais, faço parte da coluna de um blog sobre moda e beleza e com certeza n indicarei o produto! gostaria muito de ter meu dinheiro de volta, pois se arrependimento matasse... acho um absurdo também não ter NENHUMA informação no produto sobre td essa durabilidade e dificuldade para tirar viu? enfim, fica aqui o meu sentimento de descontentamento para com a marca.
Att,
Catarina Santos
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Resposta da empresa
06/02/2017 às 10:17
Olá, Catarina!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu feedback. Ele é muito importante para que possamos seguir sempre evoluindo na qualidade dos nossos produtos.
O nosso batom Matte, possui uma formulação especial para além de alta cobertura, proporcionar longa duração.
Dicas de utilização:
- Para um acabamento perfeito e de longa duração, aplique seu Batom Matte Vivai Cosméticos, com os lábios completamente secos e aguarde alguns segundos a secagem do batom. A aplicação desta forma, garante a secagem e o conforto nos lábios.
- Para remover completamente o batom, sem dificuldade, utilize sempre um demaquilante bifásico.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que as nossas dicas possam resolver o seu problema.
Grande abraço,
Equipe Vivai Cosméticos