O que aconteceu
Fiz uma compra (N *****) no site da Vivant Cosméticos no dia 17 de Agosto de 2026.
Perfume Une Dame 100mL, que comprei por ter uma amostra e achar muito bom e para presentear minha esposa (que ficou a ver navios).
Acontece que o perfume veio com o aroma adulterado, ruim mesmo, sem condições de ser usado. Entrei em contato pelo e-mail indicado no site no mesmo dia que o perfume chegou (por volta do dia 3 de Setembro), expliquei a situação e até hoje não obtive resposta.
O número de WhatsApp disponibilizado no site para troca de informações, consultas, elogios e reclamações é muito bom para a empresa anunciar promoções e induzir o consumidor a comprar seus produtos, mas nunca responderam uma mensagem minha.
Tentei há poucos minutos entrar em contato com o número de telefone (também indicado no site) e sempre diz que a ligação não pode ser completada.
Antes disso, em outra compra, adquiri o perfume Vivant L'Homme Cuir de Nuit 100mL, também intragável. Impossível chamá-lo de perfume. Claramente adulterado.
Respeitosamente e, mais de uma vez, entrei em contato por e-mail com a empresa explicando o fato. Nem pedi ressarcimento, apenas um endereço para enviar o frasco para eles analisarem. A resposta nunca chegou.
E, cometendo mais um erro, adquiri um terceiro perfume, também problemático: Vivant L'Homme Bomb-Cola 100mL. O frasco chegou todo melado. Até aí, tudo bem! Aroma muito pouco agradável, mas pensei que fosse isso mesmo, até receber uma amostra dele. Notei que também está adulterado. O cheiro base dos 3 perfumes é o mesmo, logo deduz-se que é o mesmo erro de fabricação. Desse eu nem reclamei. Vi que não compensa..
Não imagino o porquê da empresa não responder e nem dar suporte aos usuários de seus produtos.
Acontece que esses produtos não são gratuitos e, no meu caso em particular, perdi um bom tanto de dinheiro comprando perfumes com defeito de fabricação.
Os dois primeiros perfumes citados já estão embalados e prontos para serem enviados de volta!
Agora quero apenas reaver meu dinheiro. Desanimei da marca.