O que aconteceu
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a qualidade de um anel que adquiri na Vivara no dia 9 de julho. Paguei o valor cobrado por uma marca de renome esperando a excelência e durabilidade que a Vivara sempre promete. No entanto, com apenas três meses de uso, o anel perdeu totalmente a cor original e está completamente arranhado, parecendo uma peça velha e de péssima qualidade. A impressão é de que uma bijuteria comum teria durado mais do que este produto. O anel ficou com um aspecto horroroso, totalmente incompatível com o padrão da marca e com o valor investido. Acho inaceitável que a Vivara venda itens com esse nível de fragilidade e falta de qualidade. Diante do exposto e pelo fato de o produto estar dentro do prazo recente de compra, solicito uma solução urgente por parte da empresa, seja pela troca da peça, restauração adequada ou reembolso do valor pago. Fico no aguardo de uma posição e de uma solução respeitosa ao consumidor.