Respondida

Estou sem internet há 3 dias e a empresa não me responde

Vivas Internet

cidade: Santa Isabel

O que aconteceu

Estou sem Internet a 3 dias, mando mensagem e nao atendem a minha solicitação, mandei novamente, visualizam e nao respondem, um descaso com o cliente, pago meus boletos em dia, mas vai ficar um dia sem pagar, um juros altíssimo. Nao recomendo essa empresa para ninguém, pensando seriamente em trocar a Internet aqui de casa.

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Interações da reclamação

  1. Vivas Internet respondeu

    23/09/2026 às 17:24

    Olá, Silena!

    Pedimos desculpas pelo ocorrido. Realizamos algumas tentativas de contato por telefone e WhatsApp. Identificamos que nossa equipe técnica esteve no local e que a conexão já foi normalizada. Sendo assim, estamos entrando em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento e acompanhar a situação.

    Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos permitir acompanhar o seu caso. Seu retorno é muito importante e contribui para que possamos aprimorar cada vez mais nossos serviços e atendimento.

    Não desative a sua manifestação!

    Solicitamos que avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui clicando em Responder/avaliar

    Informamos que temos atendimento via WhatsApp pelo (12)30140007.

    Qualquer outra dúvida, estamos à sua disposição!

    Agradecemos o contato.

    Atenciosamente,

    VIVAS TELECOM