Contestação de dívida antiga em meu nome

Não recebi minha caixa de som comprado pelo app da Vivo em 23/09

Cobrança de faturas inexistentes e indevida , fora do CDC

Estou há mais de 24h sem internet Vivo e ninguém resolve

Minha internet parou e o suporte não funciona, dependo disso para trabalhar