O que aconteceu
Meu pai tinha uma internet da Vivo no apartamento dele e da minha mãe, ele faleceu em 2023, entre dezembro de 2024 e janeiro de 2025 minha mãe se mudou, cancelamos todas as contas do antigo apartamento, agora em agosto de 2026, começaram a me enviar emails dizendo que tem faturas atrasadas em nome do meu falecido pai, minha mãe ligou na Vivo pediram para ir até uma loja com a certidão de óbito, ela foi só que levou uma cópia, disseram que tinha que ser original, ela foi até o cartório tirou uma certidão original levou na loja, a outra pessoa que a atendeu disse que não era ali, que ela tinha que ligar para a Vivo por telefone, apesar disso a ajudou a ligar e a cancelar a conta que já tinha sido cancelada, e deu algumas faturas pra ela pagar, o serviço não é utilizado desde dezembro de 2024 e foi cancelado na época, porque cobrar contas posteriores a isso?