O que aconteceu
Olá, na ultima semana realizei a compra do plano de 700g de internet para casa junto com chip para celular. Na compra solicitei a portabilidade do meu numero. O chip chegou na sexta no mesmo dia que foi instalado a internet. Porem nao consegui fazer a ativação, ao ligar na central da vivo me foi orientado a comparecer pessoalmente em loja fisica para resolução pois somente la atendia chip. Me direcionei ontem (26-10 ás 18:30) na loja do shopping Plaza Sul, ao chegar e explicar a situação mesmo informando que o atendente me orientou ir pessoalmente me foi informado que lá eles nao pidiam fazer nada somente efetuar a venda de um novo chip pagando 15$, informei que nao pagaria pois precisava apenas de auxilio ja que o meu plano vem com o chip e se nao funcionar a culpa nao seria minha. Sai da loja e novamente tentei reativar por ligação. apoés uns 5 minutos retornei e pedi auxio de outro vendedor o mesmo me informou que precisaria esperar até dia 29. Me senti constrangida com a falta de empatia dos mesmo por nao se tratar de uma venda. Acredito que o pós venda tb deveria ser escencial para a operadora.
Enfim até o momento nao recebi minha portabilidade vou aguardar ate sexta se nao irei cancelar o plano pois nao faz sentido eu pagar plano de celular em duas operadoras.
OBS Ainda nao tive informação de como ativar o gemine gratuito que é incluso no plano