O que aconteceu
No dia 31/08/2026 fiz alteração de plano pelo canal de vendas no WhatsApp e recebi por e-mail o novo contrato.
O valor acordado foi de r$100,00 pelo plano total 500mb fibra +20gb dados móveis+30gb bônus.
Imediatamente cancelaram meu plano da Netflix e entrei em contato no dia 2/09/2026 para verificar se estava tudo certo com o novo plano.
Informaram que não estava no sistema e fizeram a alteração manual.
O valor na próxima fatura veio diferente do acordado e informaram que a próxima seria no valor de R$100,00
Liguei novamente no final do mês de setembro entrei em contato novamente e informaram que o valor estaria corrigido na próxima fatura.
Ao entrar em contato hoje informaram que o valor que consta é de r$160 e depois de entrar em contato para cancelar fizeram a alteração de plano