Minha linha telefônica está sem funcionar há 2 anos e a Vivo não resolve

A Linha telefônica do meu pai está a mais de 2 anos sem funcionar, liguei na vivo pedi a transferência de endereço e eles não quis fazer, só que também não cancela a linha e estamos pagando à 2 anos por uma coisa que não estamos usando, já entrei em contato com a vivo diversas vezes e nada foi resolvido.

Precisamos de uma solução.

A linha está no nome do meu pai

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CPF: *****