O que aconteceu
Fui na loja da VIVO do Terraço Shopping três vezes dentro de dois dias, a fim de cadastrar um chip pré pago para ter unicamente o whatsup business. Somos clientes VIVo do plano família há anos e temos 5 linhas no pós. Acontece que fui bem tratada pelos dois funcionários dos dias diferentes. Porém a funcionária Driele, gerente da loja por sinal, que não faz nada na loja e come e conversa o tempo inteiro, ainda tirando a concentração dos que querem trabalhar, não só não ajuda como ainda notifica quem nos ajuda. Cadastrei o chip sem problemas, pq o funcionário me ajudou. Mas tive que voltar na loja, pq como não entrei no zap na hora, me pediam um código que como não estava com outro aparelho, não tinha acesso. Retornei do Park way a loja e novamente ele estava sem fazer nada, só jogando conversa fora e comendo e eu esperando na fila pacientemente. Quando chegou an minha vez, ela não deixou o moço me ajudar, pq disse que era proibido usar o celular da loja pra atender os clientes. Expliquei que meu chip era virgem e que só queria que colocasse no aparelho da loja pra eu ter acesso ao código, mas ela foi irredutível. Liguei de dentro da loja para a VIVO e o funcionário falou que não existia essa regra que ela estava falando. Retornei à Vivo e pedi pra o atendente do telefone falar com ela que não mudou a postura, nem sua conduta. Absurdo isso acontecer numa operadora como a VIVo e mais absurdo ainda é, nós, usuários, não termos como fazer uma ouvidoria direto pra VIVO. Quando perguntei a respeito de ouvidoria, ela mandou que eu tirasse uma foto da parede onde estava o número da Anatel! No site da vivo manda ligar no telefone, ligamos no telefone, que desliga quando nos instrui a acionarmos primeiramente o site! Surreal isso! Realmente espero que chegue a alguém, a reclamação da pessima funcionária que está dentro do shopping trabalhando na Vivo, de gerente, só fazendo refeição e batendo papo, além de atrapalhar os outros que faz seu trabalho direito.