Não respondida

Minha internet Vivo Controle foi bloqueada mesmo com dados sobrando

Vivo - Celular, Internet móvel e TV

cidade: Sapiranga

O que aconteceu

Tenho um plano Vivo controle e tive minha internet bloqueada por atrasar a fatura do dia 17/09 mesmo tendo 12 GB de internet de sobra tive minha internet interrompida e meu acesso ao app Vivo limitado, impossibilitando de ser vizualizado a fatura . Me falaram na na loja da vivo que se não pagar a fatura em dia a internet é bloqueada mesmo sobrando dados para usar. E está sendo cobrada a próxima fatura com valor cheio mesmo tendo ficado sem internet.