O que aconteceu
RECLAMAÇÃO QUALIDADE DO SERVIÇO DE INTERNET VIVO
Venho manifestar minha total indignação e insatisfação com os serviços de internet oferecidos pela Vivo.
Estou pagando por um pacote de internet que está acabando muito rapidamente, mesmo sem fazer ligações e sem utilizar o serviço de forma excessiva. É inadmissível pagar por um serviço que praticamente não consigo usufruir.
A situação está tão complicada que estou enfrentando dificuldades até mesmo para acessar o aplicativo do meu banco, algo essencial no meu dia a dia. Como pode uma pessoa pagar mensalmente por um serviço de internet e não conseguir utilizá-lo nem para realizar tarefas básicas?
Não faço ligações, praticamente não utilizo esse recurso, e ainda assim vejo minha internet acabar rapidamente. Gostaria de entender para onde estão indo os dados do meu pacote e por que o consumo está acontecendo dessa maneira.
Exijo que a Vivo verifique meu consumo de dados, apresente uma explicação clara e detalhada e tome providências para solucionar esse problema. Não considero justo pagar por um serviço que não atende às minhas necessidades e pelo qual não estou recebendo aquilo que contratei.
Espero respeito ao consumidor, transparência e uma solução concreta, pois estou profundamente indignada com essa situação.
Pagar por um serviço é meu compromisso. Oferecer um serviço de qualidade é obrigação da empresa!