Estou sem serviço de fibra da Vivo há 5 dias e não tenho solução

5 dias sem serviço fixo e respostas vagas.

Estou fazem 5 dias sem serviço de fibra da vivo. Ja foi feito contato com a vivo e com a ouvidoria e não apresentaram solução, nem prazo para resolução

tenho 3 protocolos de atendimento normal e 2 da ouvidoria, ainda assim me dizem que o problema é de massiva, como se isso fosse uma justificativa suficiente para me deixar sem serviço e não estabelecerem prazo para conserto