O que aconteceu
Venho contestar a cobrança indevida de ***** a título de 'Multa de Encerramento de Contrato Controle' lançada na fatura com vencimento em ***** (Conta n *****, linha *****). Não houve informação clara e prévia sobre a incidência de multa rescisória no momento da contratação, violando o direito à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, III e Art. 54, 4). Solicito o cancelamento imediato da multa de ***** e o envio de fatura retificada contendo exclusivamente o valor proporcional dos dias utilizados (*****), sem suspensão de crédito ou negativação enquanto a cobrança estiver sob contestação."