Não consigo acessar Amazon Prime grátis com minha nova internet - Vivo - Celular, Internet móvel e TV

O que aconteceu

Fiz o pedido da internet na minha casa e não consigo acessar a Amazon prime que eles liberam por três meses de graça

Fui cobrado indevidamente pela Vivo e incluíram fidelidade sem meu consentimento

Estão me cobrando valores adicionais indevidos na minha fatura de internet

URGENTE PRECISO CANCELAR O PLANO DE DUAS LINHAS

Minha internet Vivo está cada vez pior e vou cancelar