Não recebi os 36GB do meu plano Controle V e a Vivo não resolve

Contratei o plano CONTROLE V de 36GB no valor de R$ 54,00 no dia 08/10 pelo aplicativo da vivo e até hoje 27/10 não foram disponibilizados a minha linha todos os GB prometidos no plano, estão disponíveis apenas 24GB, ja entrei em contato por telefone e me disseram que seria ativado em 1 semana, o que não aconteceu! exijo que seja cumprido o que foi ofertado e haja a disponibilização dos 36GB o mais breve possível!