Vivo adiciona promoção com cobrança recorrente a plano pré-pago sem solicitação ou consentimento

Question

Em 05/11/*******, sem minha solicitação ou consentimento, a operadora Vivo adicionou a meu plano pré-pago a "promoção Vivo Pre Turbo 30 dias", com a cobrança de R$ 20 mensais do saldo de recarga.

Solicito o cancelamento da "promoção" não solicitada e o estorno em dobro dos valores cobrados indevidamente, conforme o disposto no CDC e na regulamentação da ANATEL em vigor.

Para melhor documentação do caso, qualquer contato que a operadora deseje realizar será acatado exclusivamente por escrito, através deste canal, por email, via postal ou ofício endereçado a mim.

Accepted Answer

As operadoras de telecomunicações seguem rasgando diariamente o Código de Defesa do Consumidor, sob os olhares omissos e coniventes da ANATEL e do Ministério Público, dentre outros.

Vivo adiciona "promoção" com cobrança recorrente a plano pré-pago sem solicitação ou consentimento

Consideração final do consumidor