O que aconteceu
Estou tentando falar com o atendente e não consigo já liguei diversas vezes e a ligação não completa.
Preciso que olhem meu roteador, não está funcionando.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Você Telecom respondeu
30/10/2026 às 11:00
Olá, Kátia!
Pedimos desculpas pela dificuldade em falar com a nossa central de atendimento e pelos transtornos causados pelo mau funcionamento do seu roteador.
Informamos que realizamos a verificação em seu cadastro e identificamos a necessidade de atendimento presencial. Por isso, geramos uma Ordem de Serviço para que um de nossos técnicos vá até o seu local e realize o devido suporte/troca do equipamento.
Acompanharemos o seu atendimento até a conclusão do chamado. Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição.
atenciosamente
ouvidoria voce telecom
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
Há 1 dia
Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação realizada.
Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços e atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ouvidoria- Você Telecom