O que aconteceu
Paguei minha conta negativada não tiraram meu nome do spc nem do Serasa ainda ! Venho reclamar aqui
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4Interações da reclamação
Você Telecom respondeu
30/10/2026 às 15:43
Olá, Joilson!
Confirmamos o recebimento do seu pagamento, que teve a baixa efetuada no nosso sistema em 29/10/2026.
Informamos que, após a quitação do débito, o prazo legal para a retirada do nome dos órgãos de proteção ao crédito (como SPC e Serasa) é de até 5 dias úteis.
Como a baixa ocorreu recentemente, a atualização junto às plataformas de proteção ao crédito já está em processamento e o seu nome será retirado do cadastro de negativados dentro desse prazo.
Agradecemos a sua atenção e continuamos à disposição caso precise de mais informações!
Atenciosamente,
ouvidoria voce telecom