Resolvido

Rede lenta

Você Telecom

cidade: Macapá

O que aconteceu

Estou com problema de conexão porém nunca consigo contato pelo 0800

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Você Telecom respondeu

    30/10/2026 às 16:24

    Olá, Ennon!

    Realizamos procedimentos técnicos em seu equipamento para restabelecer a sua conexão.

    Para concluir o processo, por favor, siga os passos abaixo:

    Esqueça a rede Wi-Fi no seu celular (Configurações > Wi-Fi > Esquecer rede).

    Conecte-se novamente inserindo a sua senha. (Nota: a mensagem "Conectado sem internet" pode aparecer brevemente durante a autenticação).

    Faça um teste de navegação abrindo o aplicativo do YouTube.

    Se precisar de mais assistência, nossos canais diretos estão à disposição:

    WhatsApp: 0800 280 3223

    Central Telefônica: 0800 701 2005

    App: MINHA VOCÊ

    atenciosamente

    ouvidoria voce telecom

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Agradecemos pelo seu retorno e pela avaliação realizada.

    Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços e atendimento.

    Seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria- Você Telecom