Atraso na entrega e recebimento de produto incorreto, com atendimento ruim.
Resolvido
Ubiratã - PR
25/08/2026 às 18:10
ID: 257372597
Fiz duas compras no site da Volcom Brasil e tive prejuízo nas duas compras.
1- Compra que fiz tive atraso na entrega da encomenda.
2- Compra, essa foi a pior de todas elas, fiz uma compra de três bermudas, estava esperando ansioso pelas bermudas, pq ia viajar e estava aguardando as mesma, quando pacote chegou na minha casa , veio totalmente um pedido diferente doque eu avia comprado, entrei em contato com suporte, suporte estava fora do ar, tive que optar pela devolução e reembolso já que as permutas já não tinha a minha numeração disponível.
Atendimento péssimo, nao recomendo, insatisfação total.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:14
Olá Eliezer! Tudo bem? Espero que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido em sua compra, infelizmente ocorreu uma falha no transporte de sua entrega :( Já estamos trabalhando para que isso seja resolvido o quanto antes.
Verificamos que já foi realizado o reembolso da sua compra na mesma forma de pagamento de seu pedido. Estamos a sua disposição em nossos canais de atendimento para que possamos te ajudar, ok? :)
Até Logo.
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 16:34
Meu caso foi resolvido com o reembolso como de praxe, o mínimo que eu esperava era ter um novo produto, nem essa opção deram.
Fica a minha insatisfação com a Volcom Brasil, péssimo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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