Ausência de nota fiscal

Resolvido
Curitiba - PR
30/07/2026 às 13:35
ID: 255226787
Comprei online um produto e não emitiram a nota...estou insistentemente tentando entrar em contato para me enviarem..
Como não me mandaram nenhum e-mail confirmando a compra já com a NF, fiquei aguardando a chegada do produto pra ver se vinha com o mesmo...e nada!! O contato com eles é praticamente inexistente..
Só quero a NF para poder enviar o produto pois me arrependi e não me atendeu...
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:44
Olá, .Como está?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.
Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Conte sempre conosco.
Um abraço.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 18:26
Recebi a nota fiscal hoje dia 4 de agosto e o produto sem a nota dia 30 de julho...ou seja a NF tem a data de 4 de agosto....venda sem emissão da NF.... amanhã 5 de agosto 2026 estarei devolvendo o produto via código reverso correios, após a devolução do valor pago farei outra postagem informando o acontecido..... enquanto isso sem resolução ainda... só estresse desnecessário...
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 11:10
Agora a dificuldade está em me mandarem o código reverso para postar a devolução pelo correio...no site existe a opção que não dá certo.....aguardo
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 16:22
Produto devolvido, somente aguardando a devolução do valor pago, somente após o recebimento finalizo a reclamação
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:08
Péssimo pós venda, produto chegou sem nota fiscal, tbem não mandaram a nota online, tive que devolver e para isso precisava da nota...consegui depois de uma semana... aí mais um parto pra conseguir o código de devolução pois o meu já tinha vencido pela demora da NF....no site tava travado.... aí destravaram, aí consegui outro cód reverso para devolução via correio.... aí falam em 10 dias úteis pra reembolso....ou seja...nunca mais na vida....e o pior que gostava bastante da marca....hj 14 de Agosto me fizeram o PIX ...caso encerrado....mas fazem tudo pra dificultar....
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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