Camiseta encolheu excessivamente após a primeira lavagem, impossibilitando o uso.
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:18
ID: 246758467
Assunto: Reclamação sobre encolhimento excessivo de camiseta após a primeira lavagem
Prezados,
No dia 07 de abril, realizei a compra de duas camisetas do mesmo modelo, diferenciando-se apenas na cor, no site oficial da marca.
Após a primeira lavagem, seguindo corretamente as instruções indicadas na etiqueta do produto, uma das peças apresentou um encolhimento excessivo de aproximadamente quatro dedos no comprimento, tornando-se inadequada para uso.
Ressalto que a lavagem foi feita de forma apropriada, sem qualquer procedimento que pudesse causar esse tipo de alteração. Além disso, possuo evidências claras do encolhimento, comparando a peça afetada com a outra camiseta do mesmo modelo que não sofreu alteração.
Esse encolhimento compromete totalmente a finalidade do produto, caracterizando um possível defeito de fabricação ou problema na qualidade do tecido.
Aguardo orientações para a resolução do problema.
Atenciosamente,
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Pedido #*****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:30
Olá Bruno! Tudo bem?
Recebemos sua peça, avaliamos e foi concluído como " DEFEITO DE FABRICA", sentimos muito pelo ocorrido!
Realizamos um reembolso na mesma forma de pagamento do seu pedido, com o valor pago pela sua peça, ok?
Prazos para reembolsos:
💳 Cartão de crédito: geralmente o reembolso leva de 5 a 15 dias úteis para ser processado, mas em alguns casos pode aparecer em até 2 ou 3 faturas subsequentes, dependendo dos prazos internos da operadora do cartão.
💸 PIX: o reembolso pode acontecer em até 5 dias úteis.
Qualquer duvida estamos a sua disposição. :)
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:38
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9