Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Camiseta com Endereço de Entrega Incorreto Devido à Ignorância do SAC
Respondida
Guarulhos - SP
28/05/2026 às 02:14
ID: 249900399
Comprei uma camiseta, endereço de entrega saiu errado, pedi para que arrumassem, mas o SAC ignorou meu pedido e agora não consigo cancelar e nem reaver meu dinheiro. Vou dar entrada no procon se não cancelarem a compra. Super difícil falar com o SAC deles que sempre pede 2 dias para resposta e nunca entra em contato.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:17
Olá, .Como está?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.
Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Conte sempre conosco.
Um abraço.