Pedido ***** atrasado
Em réplica
Itajubá - MG
03/08/2026 às 10:12
ID: 255468087
Fiz uma compra no site da Volcom e me mandaram link de rastreio por e-mail, para rastrear o pedido. Ao rastrear o pedido a empresa de transporte indica que a minha área não é atendida e que o pedido seria devolvido para empresa. Entrei em contato com eles, através do site e obtive uma resposta automática de que eu deveria acompanhar o pedido pelo link que eles mandaram por e-mail de rastreio. A minha dúvida é quando vou receber o pedido, se já me enviaram novamente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:15
Olá, .Como está?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.
Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Conte sempre conosco.
Um abraço.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 15:05
É a segunda vez que tenho problema com minha compra no site oficial da Volcom. Vou tentar mais uma vez, vamos ver se consigo.