Reclamação sobre produto devolvido e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 17:05
ID: 247093005
Fiz uma compra pelo site dia 1 abril fizeram postagem pela transportadora Logan por falta de informação pelo site da compra no endereço produto foi devolvido estou tentando contato com empresa não estou tendo resposta já faz 3 semanas não tenho retorno já enviei email falei com a loja falou q não são responsáveis pelo ecommerce então assim achei muito descaso preciso eles resolvam
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:46
Olá, .Como está?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.
Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Conte sempre conosco.
Um abraço.