Barulho interno
Em réplica
Recife - PE
24/11/2020 às 14:07
ID: 115504873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou Marcos e em novembro do ano passado *******, comprei um T-CROSS e depois de dois mês de uso comecei a escutar barulhos forte na parte interna do veículo. Fui até a concessionária 4 vezes e fiz 5 protocolos de reclamações na Volkswagen e desde de então continuo com o barulho no veículo. Quero deixa aqui a minha indignação e a falta de respeito da Volkswagen com seus clientes, sempre fui cliente da marca mais depois dessa situação nunca mais comprarei outro Volkswagen e não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
02/12/2020 às 10:46
Olá Marcos,
Agradecemos sua sinalização.
Informamos que nossos veículos são produzidos dentro de rigorosos critérios de qualidade, porque desejamos proporcionar as melhores experiências aos nossos clientes. Por este motivo, os nossos produtos são comercializados com 3 (três) anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem.
Esclarecemos que, quando o seu veículo apresentar qualquer avaria, ou funcionamento que fuja da normalidade, deve ser direcionado a uma concessionária de nossa rede.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
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Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Réplica do consumidor
12/01/2021 às 14:41
Levei novamente o carro na concessionária no dia 15 de dezembro e foi passado q seria trocado o painel do carro, hj já são 12 de Janeiro e ninguém entrou em contato comigo. O meu veículo ainda com problemas de barulho interno e tb agora com problema na Centralina do veículo. Totalmente arrependido de comprar o T CROSS da Volkswagen.