Delay da aceleração do Polo Highline *******

Olá Pedro,

Agradecemos sua sinalização.

Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, conforme Art. 18 do Código de defesa do consumidor, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.

Com relação ao seu veículo, informamos que a concessionária realizou as avaliações necessárias, com acompanhamento do corpo técnico da Volkswagen. Após efetuar os devidos testes, esclarecemos que não foi identificado falha, tão quanto a necessidade de substituição de peças para o item mencionado em sua manifestação.

Nosso time de relacionamento permanece à disposição.

Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
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Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

Em pesquisas realizadas sobre o problema e quando estive na concessionária, essa foi a mesma resposta. Comprova-se o problema bastando pesquisar esse delay no veículo polo, há inúmeras reclamações (até sugestões de resolver o problema, mas meu veículo está na garantia) e, quando relatadas à fábrica ou à concessionária, a resposta é sempre a mesma: Não detectamos nenhum defeito. Agradeço a gentil resposta, mas ela é inútil, não resolveu absolutamente nada...