ERRO SAVE CP

Olá Eider,


Agradecemos sua sinalização.


Conforme nosso contato a situação mencionada foi esclarecida.


O veículo supracitado encontra-se fora de garantia desde 28/08/*******, onde não existe obrigatoriedade da montadora em arcar com os custos. Esclarecemos que nossos concessionários são empresas independentes que possuem liberdade comercial. O valor cobrado é referente a mão de obra da concessionária.


Neste caso, para auxílio e sua plena satisfação com a montadora concedemos uma condição diferenciada.


Foi um prazer te atender Eider!!


Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

Independente de garantia ou não esse erro é vício de fabricação, o problema está em vários carros da marca, uma atualização no sistema de responsabilidade do fabricante, sei que meu carro não esta mais na garantia

Fiz uma busca na internet e várias pessoas com o mesmo problema que eu, tanto no Polo quanto no https://******* gol

Agora estou com o carro com tudo isso que citei acima

A empresa precisa fazer um recall e urgente nos carros da marca.

Preciso de uma solução da VolksWagen para resolver o problema sem custos para mim, pois não dei causa ao problema

Sei que não estou dentro da garantia do carro, porém, a atualização do softwear do veículo não é de meu interesse.

Se a VW programou o carro para piscar esse alerta, agora deve resolver o problema e não o dono do veículo. Por mim, não é preciso atualizar, porém o painel não pode ficar como está.

Agora, se a VW programou o painel para dar errado mensagem de erro, pode tratar-se de vício hereditário ou Vício oculto. Que não é possível visualiza-lo antes que ocorra.

Não sou obrigado a ficar com o carro com o painel pelas metades e piscando na minha cara o dia todo.

Preciso que me autorizem a ir à concessionária VW mais próxima e passem o aparelho e atualizem o software para sanar o problema.

No aguardo de vossas providências e solução do problema.

Foi autorizado por telefone pela atendente Danila para correção do save Cp e ao chegar na concessionária a atendente não mandou essa autorização para a concessionária e fechou o *******ária recreio veículo pediu para eu entrar em contato solicitando novamente que a atendente entre em contato com eles para autorizar o serviço

Olá Eider.

Agradecemos sua sinalização.

Informamos que seu veículo foi avaliado em uma concessionária da rede autorizada, com acompanhamento do nosso polo técnico e, após análises, pudemos identificar que a falha mencionada ocorre em razão da ação de agentes externos e, por esse motivo, não podemos conceder o atendimento nos moldes pleiteados.

A nossa rede de concessionárias fica à disposição para conclusão dos reparos necessários, mediante aprovação prévia de orçamento.

Atenciosamente,
Volkswagen do Brasil
******* ******* 57 75
https://*******
Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

Não foi feito nada isso é um vicio oculto e vocês não quer reparar o carro alegando que meu carro não consegue ver o chassi pelo módulo que perdeu a memória isso é impossível estão fazendo de tudo para não dar suporte ao cliente péssimo atendimento e o cliente fica na mao e eles querem cobrar pelo serviço

Ao chegar o chefe da oficina já falou se me pagar ******* reais já resolvo pra vc e agora tá alegando que não consegue para não dar a garantia isso é [Editado pelo Reclame Aqui] da concessionária cuidado quem compra esse veículo não temos suporte nenhum da montadora