Resolvido

Falhas consecutivas painel polo SAFE CP

Volkswagen

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Boa tarde Sobre atualização do painel do Polo com a falha safe CP e eu já fiz essa atualização aos meses atrás e agora hoje mesmo no dia 21 Do de janeiro de ******* Perdão dia 23 de janeiro de ******* ocorreu a falha novamente então provavelmente eles vão me cobrar esse essa atualização E Pra poder atualizar o painel né Então deixo aqui a minha reclamação com relação à Volkswagen com essa cobrança de atualização aí já que é uma falha recorrente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Volkswagen respondeu

    27/01/2025 às 14:54

    Olá Kleber,

    Agradecemos sua sinalização. Informamos que seu caso está sendo tratado pela nossa área interna no *******, assim que tivermos qualquer nova atualização você será comunicado imediatamente, pedimos que aguarde os nossos próximos contatos.

    Esclarecemos que nossos produtos são comercializados com três anos de garantia total, o que significa que, dentro deste período, nos comprometemos em reparar, sem ônus ao cliente, quaisquer eventuais falhas de produto, material ou montagem, sendo observado o cumprimento do plano de manutenções.

    O seu veículo, acima identificado, encontra-se fora do período contratual de garantia de 3 anos.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Volkswagen do Brasil

    ******* ******* 57 75

  2. Consumidor respondeu

    27/01/2025 às 15:51

    questão não é a garantia, quero saber o que será feito com relação a falha SAFE CP reincidente no meu veículo.

  3. Consumidor respondeu

    31/01/2025 às 10:02

    já se passaram 8 dias após reclamação e a Volkswagen ainda não resolveu problema sobre a reincidência da falha SAFE CP.

  4. Consumidor respondeu

    10/02/2025 às 15:13

    muito ruim direcionamento dado pela Volkswagen. até agora não tive auxílio pra resolver problema.

  5. Volkswagen respondeu

    27/02/2025 às 16:40

    Olá Kleber

    Agradecemos sua sinalização.

    Conforme contato, informamos que realizamos o diagnóstico de seu veículo em uma concessionária da rede Volkswagen e, após o diagnóstico constatamos que o veículo se encontra fora do período contratual de garantia, mas para fidelização e sua plena satisfação ofertamos uma condição diferenciada.

    Como combinado o veículo já compareceu a concessionária e realizou o serviço!

    Foi um prazer te atender Kleber, aguardo sua avaliação posistiva em relação ao meu atendimento.

    Atenciosamente,

    Volkswagen do Brasil

    ******* ******* 57 75

    https://*******

    Segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Muita demora