O que aconteceu
Sou proprietário de um Volkswagen Polo modelo 2025. Recentemente, o farol baixo Full LED apresentou queima prematura. Entrei em contato com o SAC da montadora, mas recebi a absurda resposta por e-mail de que, mesmo se o veículo estivesse com as revisões em dia na garantia, eu teria que pagar pelo reparo por se tratar de um item de "desgaste".
Conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o caso trata-se nitidamente de um VÍCIO OCULTO. Faróis Full LED são componentes eletrônicos selados, projetados para durar quase toda a vida útil do veículo, e não são itens de desgaste natural (como pastilhas de freio ou filtros). A queima precoce em um veículo modelo 2025 comprova o defeito de fabricação do lote do componente. A falta de revisões mecânicas em concessionária não possui qualquer nexo de causalidade com a pane elétrica de um farol selado.
Considerando que ambos os faróis dianteiros pertencem ao mesmo lote e compartilham do mesmo risco e vício oculto de fabricação, exijo, como critério de segurança viária e em respeito ao CDC, a substituição em cortesia de AMBOS os faróis dianteiros por componentes novos e originais de fábrica em uma concessionária parceira, sem qualquer ônus de peças, mão de obra ou cobrança de "taxa de diagnóstico/orçamento".