O que aconteceu
Após registrar a reclamação no Reclame Aqui, por WhatsApp recebi uma mensagem da Volkswagen. O texto se limitou a informar que um analista entraria em contato ainda hoje. Até o momento, isso não aconteceu.
Depois de mais de um mês sem meu veículo, dois protocolos registrados no canal oficial da Volkswagen e nenhuma solução ou retorno efetivo, foi necessário recorrer ao Reclame Aqui para conseguir algum contato e, ainda assim, apenas para receber a promessa de um novo contato.
Continuo sem carro, sem previsão de solução e arcando diariamente com despesas de transporte por aplicativo, enquanto sigo pagando normalmente pelo veículo.
Deixei o carro na concessionária em 18 de agosto e, até hoje, 25 de setembro, continuo sem uma resposta concreta sobre quando ele será devolvido.
O que espero agora é simples: uma solução efetiva e uma previsão real para a entrega do meu veículo, e não mais uma promessa de contato.
Aguardo providências urgentes.