O que aconteceu
Comprei um Volkswagen Nivus zero km há apenas seis meses e já precisei retornar à concessionária três vezes devido a problemas recorrentes, incluindo falha na buzina, perda de força ao ligar o ar-condicionado, luz da injeção acesa e, principalmente, problemas graves no sistema de freios, que chegou a comprometer a frenagem e colocar minha segurança em risco.
Além dos defeitos, estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Volkswagen, especialmente com a atendente da fábrica, que demonstrou falta de cordialidade e empatia. O carro reserva só foi disponibilizado após cinco dias e somente na terceira vez que ele ficou na concessionária, como faz muito tempo que não uso carro manual pedi para que fosse da mesma categoria que o meu ou somente um automático, ela disse que não poderia fazer isso, tornando tudo mais complexo. Nas demais ocorrências, precisei arcar com os custos de transporte.
Após tantos problemas em um carro novo, espero uma solução definitiva, pois considero inadmissível enfrentar tantas falhas em apenas seis meses de uso, principalmente envolvendo itens essenciais de segurança.
A concessionária não se recusa a arrumar, afinal está na garantia, mas eu vou ter viver arrumando o carro toda hora ?