O que aconteceu
**RECLAMAÇÃO BANCO VOLKSWAGEN**
Possuo duas parcelas em atraso no financiamento do meu veículo e já tenho o dinheiro disponível para quitá-las. Entretanto, solicitei os boletos por três vezes e todas as solicitações foram negadas.
Em contato telefônico, fui informada por uma atendente de que o banco estaria priorizando a busca e apreensão do veículo, com a consequente cobrança do saldo total do financiamento, além de despesas judiciais e de pátio.
Ressalto que também fui vítima de um boleto falso relacionado a uma empresa terceirizada de cobrança, situação que precisa ser investigada pelo banco quanto à sua responsabilidade.
**Não estou me recusando a pagar. Estou tentando regularizar minha dívida, mas o próprio banco está impedindo o pagamento.**
Solicito a emissão imediata dos boletos, esclarecimentos sobre as negativas e uma solução urgente para evitar a apreensão do veículo e prejuízos adicionais.
Caso não haja solução, registrarei reclamação no Banco Central, Procon e demais órgãos competentes.
**CPF:** *******