O que aconteceu
Descaso da Volkswagen / Impossibilidade de pagamento da parcela por falha da instituição credora
Sou cliente da Volkswagen Serviços Financeiros / Banco Volkswagen e estou enfrentando um absurdo descaso por parte da empresa. Preciso realizar o pagamento do meu financiamento veicular, mas a instituição, na qualidade de credora, simplesmente não disponibiliza o boleto atualizado e impede a quitação da parcela. Já estou há 8 dias tentando obter o documento pelos canais de atendimento oficiais, sem sucesso. A empresa falha gravemente ao reter a cobrança e não fornecer os meios para que o consumidor cumpra com sua obrigação
Exijo o envio imediato do boleto válido para o meu e-mail, acompanhado da garantia formal de que nenhum encargo, juros de mora ou multa por atraso será cobrado, visto que a indisponibilidade do pagamento decorre de falha exclusiva do sistema da Volkswagen. Aguardo solução urgente. NÚMERO DO CONTRATO: 55970385 .