O que aconteceu
Volkswagen e Concessionária Recreio deixam Amarok V6 2025 parada há quase 3 meses, sem previsão de conserto!
Estou extremamente insatisfeito com o descaso da Volkswagen do Brasil e da concessionária Recreio, em Belo Horizonte (MG), em relação ao meu veículo Volkswagen Amarok V6, ano 2025, placa *****.
Meu veículo está parado na oficina da concessionária Recreio desde o dia 04 de agosto de 2026, sem que o problema tenha sido resolvido até o momento.
Registrei uma reclamação junto à Central de Atendimento da Volkswagen, sob o protocolo n *****. Posteriormente, recebi uma ligação da própria Volkswagen informando que as peças necessárias para o reparo chegariam à concessionária no dia 21 de outubro de 2026.
Entretanto, essa data passou e, até agora, as peças não chegaram. Para piorar a situação, continuo sem qualquer previsão concreta de quando o veículo será consertado e liberado.
É INACEITÁVEL ficar quase três meses sem um veículo relativamente novo, ano 2025, sem uma solução efetiva e sem sequer receber uma previsão confiável!
O que mais revolta é a falta de compromisso com o consumidor. A Volkswagen informa uma data, não cumpre o prazo e deixa o cliente sem respostas concretas. Enquanto isso, fico privado do meu veículo, enfrentando transtornos e prejuízos, sem saber quando poderei utilizá-lo novamente.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito, transparência e uma solução para um problema que já se prolonga por tempo demais.
Diante dessa situação, EXIJO:
Uma posição oficial e imediata da Volkswagen do Brasil e da concessionária Recreio sobre o motivo da demora na chegada das peças.
Uma previsão concreta e formal para a chegada das peças, a conclusão do reparo e a liberação do veículo.
Uma solução definitiva para o caso, sem novas promessas descumpridas e sem mais atrasos injustificados.
Uma avaliação das medidas cabíveis para compensar os transtornos e prejuízos causados por todo esse período sem o veículo.
Caso não haja uma solução rápida e efetiva, tomarei as medidas judiciais cabíveis contra a concessionária Recreio e a Volkswagen do Brasil, buscando a defesa dos meus direitos e a reparação dos eventuais prejuízos sofridos.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que a Volkswagen assuma sua responsabilidade perante o consumidor.
Volkswagen e Recreio, até quando vou ficar sem meu carro? Quero uma solução, não mais desculpas!