Não consigo vender meu Volvo pois o recall não foi atualizado no sistema

Prezados responsáveis pela Volvo Cars Brasil,

Venho formalizar minha profunda insatisfação com a falta de solução para uma situação que deveria ser extremamente simples.

O recall do meu veículo foi devidamente realizado em junho de 2026. O carro permaneceu aproximadamente uma semana parado na concessionária para que todo o procedimento solicitado pela Volvo fosse realizado. Eu cumpri integralmente tudo o que era necessário da minha parte.

No entanto, até hoje, o recall continua constando como pendente no sistema do Governo Federal.

Desde o dia 11 de setembro de 2026, quando abri protocolo junto à Volvo, venho solicitando insistentemente a regularização dessa informação. Também procurei a concessionária, que me informou que a atualização não depende dela, mas da própria Volvo.

Hoje é 26 de setembro e nada foi resolvido.

O problema deixou de ser apenas um inconveniente administrativo: eu não consigo vender o meu veículo enquanto constar oficialmente que existe um recall pendente. Portanto, a demora da Volvo está me causando um prejuízo concreto e interferindo diretamente em uma negociação que preciso realizar.

Sinceramente, eu não sei mais a quem recorrer.

Fiz o recall. Deixei meu carro parado por uma semana. Procurei a concessionária. Abri protocolo. Aguardei. Cobrei. E continuo exatamente na mesma situação.

Volvo, eu imploro: atualizem a informação do recall do meu veículo no sistema competente.

Não estou solicitando nenhum favor ou procedimento extraordinário. Estou pedindo apenas que a Volvo registre corretamente um serviço que já foi realizado há aproximadamente três meses.

A sensação, depois de tantas tentativas, é de que simplesmente não estou sendo ouvida. Para uma marca como a Volvo, é muito frustrante que um cliente precise insistir dessa maneira para corrigir uma informação cuja responsabilidade não é dele.

Peço que este caso seja tratado com urgência, com a devida atualização junto ao sistema do Governo Federal, e que me seja enviada uma confirmação formal assim que a regularização for realizada.

Caso exista qualquer impedimento para essa atualização, solicito que me informem por escrito, de maneira objetiva, qual é o impedimento, quem é o responsável pela regularização e qual o prazo definitivo para solução.

Aguardo uma providência imediata.