Resolvido

Frustração dobrada

Vou de Trip

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia !

Quero deixar registrado a minha insatisfação com a VOU DE TRIP, primeiramente o cancelamento com o Beto Carreiro , e a pior de todas a compra com Capitólio que fui comunicado uma hora antes do embarque sobre o cancelamento da viagem.

Necessito do estorno novamente dessa compra .

Se e a primeira impressão é a que fica , infelizmente com sua empresa foi a pior experiência que obtive.

Sentimento de frustração.

Espero o estorno imediato da compra.

Sem mais,

Ricardo Tavares

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vou de Trip respondeu

    27/09/2021 às 22:12

    Olá Ricardo, tudo bem contigo?

    Eu me chamo Patrícia e faço parte da equipe do Vou de Trip.

    Nós trabalhamos diariamente para sempre superar as expectativas de nossos viajantes e de todos os novos viajantes que nos procuram diariamente.

    Ficamos muito tristes em saber que sua experiência não cumpriu as expectativas, ainda mais por ter sido no final de semana do seu aniversário :(

    De fato, ocorreram os cancelamentos por parte das nossas agências parceiras, conforme explicamos a você através de mensagens e áudios via whatsapp e já estamos em contato com elas para que esse tipo de situação seja o mais transparente possível e com antecedência.

    Peço que fique tranquilo, pois iremos reembolsa-lo e quero que saiba que você pode confiar em nosso trabalho.

    São 5 anos divulgando e ajudando as pessoas a acharem Trips para lugares incríveis com um preço que cabe no bolso

    Nos desculpamos em nosso nome e também pelos nossos parceiros por este ocorrido.

    Muito obrigada pelo seu feedback e iremos trabalhar para que isso não ocorra novamente.

    Esperamos poder ajudá-lo novamente e saiba que pode contar conosco!

    Abraço!

    Paty

    Especialista em Trips

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após conversar com Eduardo (CEO - fundador) o caso foi resolvido. E como cortesia pelo meu aniversário para viver a experiência de sua plataforma fui contemplado com uma viagem bate-volta. Muito obrigado!!