Minha película super resistente trincou com menos de uma semana de uso

Olá, Mayara.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sua insatisfação diante do ocorrido e compreendemos suas considerações, especialmente por se tratar de um produto adquirido recentemente e cuja proposta é oferecer maior resistência e proteção.

Esclarecemos que a garantia da película contempla eventuais problemas relacionados à fabricação e à aplicação, como bolhas, falhas de aderência e descolamento. Entretanto, danos físicos, como trincas e rachaduras, não são automaticamente caracterizados como falhas de fabricação, sendo necessário considerar as condições em que ocorreram.

Embora existam critérios específicos para a cobertura da garantia, entendemos a importância de compreender as circunstâncias relatadas antes de orientar sobre a tratativa adequada.

Dessa forma, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento, obter as informações necessárias e orientá-la quanto aos próximos passos.

Reforçamos que a VX Case preza pela qualidade de seus produtos e pela excelência no atendimento, conduzindo cada manifestação com atenção e responsabilidade, a fim de esclarecer os questionamentos apresentados e buscar o encaminhamento adequado para cada situação.

Atenciosamente,

Equipe VX Case.