Respondida

Atraso na entrega e falha no cancelamento e devolução do pagamento.

WINE TIME BRASIL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja o pedido era para chegar no dia 27/8, era uma compra para uma festa de aniversário, atrasou a entrega, pedi o cancelamento do pedido, e devolução do pagamento até agora não resolveram.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WINE TIME BRASIL respondeu

    09/09/2026 às 09:44

    Bom dia. Já falamos com o Sr. Daniel, fato ocorrido por extravio do pacote junto a transportadora Latam Cargo. Desde início mantivemos contato com o cliente, porém, a latam havia nos solicitado aguardar que iriam localizar o pacote e seguir com a entrega, mas infelizmente não ocorreu no prazo que cliente precisava.

    Já o contatamos informando que o seu reembolso foi liberado.

    Permanecemos a disposição.

    Att,

    Vitor

    Equipe WINE TIME BRASIL.