Respondida

Recebi vinho quebrado e a empresa não me atende

WINE TIME BRASIL

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

fiz uma compra com essa empresa pela Amazon e, na entrega, a pessoa responsável jogou a embalagem com dois vinhos por cima do muro. um deles se quebrou e não consigo falar com a empresa

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Interações da reclamação

  1. WINE TIME BRASIL respondeu

    14/10/2026 às 10:52

    Ola Sr. Andre. O senhor tentou contato com algum de nossos canais de atendimento? Não localizamos tentativas e não conseguimos contato contigo via whatsapp para esclarecer o acontecido. Verificamos e constatamos o que o senhor relatou, via plataforma da Amazon, mas toda a entrega e responsabilidade logística é da própria Amazon. Solicitamos a eles uma intermediação diante dos fatos que relatou de quebra e informaram, que hoje 14/10, liberaram o reembolso pra você, ref. 01 garrafa quebrada. Assim, a situação está resolvida. Se ficar com mais dúvidas, chame em nossos canais de atendimento. Permanecemos à disposição.

    Att,

    Vitor