O que aconteceu
Entendo que exista um prazo para atendimento, mas estou aguardando uma solução concreta. Minha intenção é localizar meu contrato, receber uma segunda via e conseguir utilizar minhas cotas, adquiridas em outubro de 2024.
Inclusive, tenho um voucher emitido pela própria WAM na época da negociação. Peço que façam uma busca detalhada e me apresentem uma resposta sobre a localização do contrato. Não quero apenas uma resposta automática, quero uma solução para o meu caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WAM EXPERIENCE respondeu
06/11/2026 às 14:50
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da WAM Experience e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na WAM Experience, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI WAM Experience
Consumidor respondeu
07/11/2026 às 18:09
Olá, Sofia!
Meu contrato foi localizado pelo WhatsApp da WAM com os seguintes dados:
Titular: *****
ID do contrato: *****
Credor: *****
Estou tentando resolver essa situação desde o mês passado e ainda não tive uma solução. Pretendemos utilizar nossas cotas em dezembro deste ano.
Solicito que verifiquem meu contrato e resolvam essa questão com urgência. Peço também que informem um prazo concreto para a solução, pois não podemos continuar aguardando sem uma resposta definitiva.
Consumidor respondeu
09/11/2026 às 10:53
Olá, Sofia!
Meu contrato foi localizado pelo WhatsApp da WAM com os seguintes dados:
Titular: *****
ID do contrato: *****
Credor: *****
Estou tentando resolver essa situação desde o mês passado e ainda não tive uma solução. Pretendemos utilizar nossas cotas em dezembro deste ano.
Solicito que verifiquem meu contrato e resolvam essa questão com urgência. Peço também que informem um prazo concreto para a solução, pois não podemos continuar aguardando sem uma resposta definitiva.