O que aconteceu
Atualizo esta reclamação para registrar que, até novembro de 2026, a situação continua sem solução.
A WAM permanece inadimplente com os pagamentos previstos no distrato, e as parcelas continuam se acumulando sem que a empresa apresente uma solução efetiva.
É inconcebível que, mesmo após a formalização do distrato, o consumidor tenha que insistir repetidamente para receber valores que a própria empresa se comprometeu a devolver.
As justificativas de problemas sistêmicos ou excesso de demanda não justificam esse descumprimento.
Minha avaliação permanece negativa. Não considero o atendimento resolvido e não aceito novas respostas padronizadas. Aguardo o cumprimento efetivo do compromisso assumido.