O que aconteceu
WAM Cotas não realiza reembolso após distrato assinado e não oferece solução ao consumidor
Adquiri uma cota junto à empresa WAM Cotas em setembro de 2025. Entretanto, em abril de 2026, solicitei o cancelamento do contrato.
Posteriormente, no dia 29 de maio de 2026, foi realizado e assinado o distrato, formalizando oficialmente o encerramento do vínculo contratual.
Ocorre que, até a presente data, 08 de novembro de 2026, não recebi o estorno dos valores devidos, conforme previsto nas condições contratuais.
Já se passaram mais de cinco meses desde a assinatura do distrato, e continuo aguardando a devolução do meu dinheiro, sem qualquer solução por parte da empresa.
Ressalto que, em todas as vezes que entro em contato com a WAM Cotas para buscar esclarecimentos, recebo sempre a mesma resposta: que irão encaminhar a situação ao setor responsável para verificar o que está acontecendo. Porém, nenhum responsável entra em contato comigo, não recebo qualquer retorno concreto e, principalmente, o problema continua sem solução.
É extremamente desgastante precisar entrar em contato repetidas vezes, ouvir sempre as mesmas justificativas e continuar sem receber uma posição definitiva. A empresa demonstra falta de comprometimento com o consumidor, pois formalizou o distrato, mas não cumpre o que foi estabelecido em relação à devolução dos valores.
Aguardo retorno da empresa!!