Aspirador de pó com borracha de vedação solta após uma semana de uso.
Resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
23/07/2026 às 11:19
ID: 254644771
Produto com apenas uma semana de uso apresentou má qualidade impressao é a primeira que fica. Qualidade abaixo do esperado.
Comprei um aspirador de pó WAP High Speed Max por confiar na qualidade da marca. Inclusive, já possuo outros produtos da WAP e sempre associei a empresa à durabilidade e à boa construção de seus equipamentos.
Infelizmente, minha experiência com este produto foi completamente diferente. Com apenas uma semana de uso normal, a borracha de vedação/raspagem localizada na parte inferior do aspirador se soltou, conforme demonstrado na foto. Um produto praticamente novo não deveria apresentar esse tipo de problema, o que indica uma falha de fabricação ou de qualidade do material utilizado.
É frustrante investir em um produto esperando resistência e durabilidade e, em tão pouco tempo, perceber que um componente essencial já começou a se desprender. Isso compromete a confiança na marca e gera insegurança quanto à vida útil do aparelho.
Espero que a WAP demonstre o compromisso com seus consumidores e resolva essa situação de forma rápida e satisfatória, pois não é aceitável que um produto com apenas uma semana de uso apresente um defeito dessa natureza. A expectativa é receber um produto com a qualidade e durabilidade que a marca promete.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:55
Olá Bruno, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:02
Gostaria de agradecer à WAP por todo o suporte prestado. Meu problema foi resolvido de forma satisfatória, o que reforça a confiança que sempre tive na marca. É justamente por experiências como essa que continuo escolhendo a WAP: produtos de qualidade aliados a um atendimento que realmente faz a diferença.
Faço um agradecimento especial à atendente Melissa, que me proporcionou um atendimento simplesmente encantador. Sua atenção, empatia, cordialidade e compromisso em resolver a situação demonstraram um verdadeiro atendimento humanizado, algo cada vez mais raro e muito valioso.
Parabéns à WAP por contar com profissionais como a Melissa. Muito obrigado pela assistência, respeito e dedicação. Vocês transformaram uma situação de problema em uma experiência positiva, fortalecendo ainda mais minha admiração e confiança pela marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10