Meu aspirador de pó novo veio com defeito e a empresa se recusa a trocar

Em 23/11/2025 compramos um aspirador de po vertical power speed 2 em 1, atraídos pela promessa de alta potência. No entanto, o aparelho apresentou defeitos recorrentes, precisando torcar peças, sendo que da última vez precisou trocar o motor e quando voltei na autorizada, ele estava fraco, não aspirava um papel no chão. Então informei a autorizada que estava descontente e que não queria que o produto fosse arrumado, mas substituido. Eles me informara que eu poderia deixar o produto lá e entrar em contato com a Wap. Quando entrei em contato, me pediram uma ordem de serviço, mesmo eu informando que desejava a substituição do produto, já que ele foi arrumado duas vezes e não obteve o rendimento prometido na compra. Eu precisei entrar em contato com a empresa e pedir a OS e repassei para equipe da WAP, que informaram que iriam entrar em contato. Ocorre que passaram mais de uma semana e não entraram em contato, quando eu entrei em contato, me inforaram que o produto estava em conserto e que não poderiam substituir o produto. Veja que durante um ano, este produto praticamente não foi usado, pois uso apenas um vez por semana e nas férias eu nem uso, já que viajo, neste periodo ele ficou no concerto por duas vezes que consumiram da garantia mais de 60 dias e agora já tem novamente quase trinta dias sem o produto. Desta última vez eu não autorizei o conserto do produto viciado, cujo prazo de garantia de fábrica se esgota agora em novembro sem que a falha de fabricação seja sanada. Solicitei a substituição e me foi negada. Esto inconformada, pois comprei um produto caro, atraída pela potência, a qual só nos primeiros dias eu consegui perceber e depois nunca rendeu o que um aspirador barato rende. quero meus direitos garantidos. Este produto está cheio de vício e não quero levar algo assim para casa.